업무와 학업의 필수 프로그램인 마이크로소프트 오피스365는 전 세계적으로 널리 사용되고 있습니다.
하지만 간혹 계정 인증 과정에서 예기치 못한 오류가 발생하여 당황스러운 상황을 마주할 수도 있는데요.
특히 계정 정보를 입력한 후 다음 화면으로 넘어가지 않는 오피스365 로그인 무한로딩 현상은 업무 흐름을 끊어버립니다.
원인을 알 수 없는 상태에서 무작정 대기하는 것은 시간과 에너지를 낭비하게 만들죠.
따라서 이번 가이드에서는 스트레스를 유발하는 오피스365 로그인 무한로딩 오류의 원인과 해결책을 자세히 알아보겠습니다.
시스템 내부의 자격 증명 충돌이 원인인 이유
[출처 : 경남대학교]
로그인 무한로딩의 원인이 시스템 내부의 충돌 때문일수도 있습니다.
대부분의 인증 관련 오류는 컴퓨터 내부에 저장된 기존 데이터의 충돌로 인해 발생합니다.
윈도우 운영체제는 사용자의 편의를 위해 이전에 입력했던 계정 정보를 기억해 둡니다.
이 과정에서 과거의 데이터와 현재의 인증 요청이 부딪히며 시스템에 과부하가 걸립니다.
이러한 내부적 오류가 반복되면 결국 화면이 멈추거나 계속 회전하는 현상으로 이어집니다.
결국 저장된 기존 데이터를 깔끔하게 정리해 주는 작업이 가장 먼저 선행되어야 합니다.
제어판 자격 증명 관리자를 통한 초기화 방법
[출처 : 스타트업레시피]
가장 확실하고 근본적인 해결책은 제어판에 숨겨진 인증 내역을 수동으로 지우는 것입니다.
컴퓨터 왼쪽 아래의 검색창에 제어판을 입력한 뒤 해당 메뉴로 이동해 주시기 바랍니다.
수많은 메뉴 중에서 사용자 계정을 선택한 후 자격 증명 관리자 항목을 클릭합니다.
여기서 윈도우 자격 증명 탭을 누르면 하단에 복잡한 주소들이 나열된 것을 볼 수 있습니다.
목록 중에서 마이크로소프트와 오피스 관련 문구가 포함된 항목을 모두 찾아 제거합니다.
이렇게 초기화를 하면서 로그인 중 로딩이 뜨는 상황을 해결할 수 있습니다.
레지스트리 편집을 통한 인증 캐시 강제 삭제
자격 증명을 지워도 문제가 지속된다면 조금 더 깊은 시스템 설정을 변경해야 합니다.
키보드에서 윈도우 키와 R 키를 동시에 누르면 화면에 작은 실행 창이 나타납니다.
여기에 편집기 명령어인 레지edit를 입력하고 확인을 누르면 복잡한 창이 열립니다.
마이크로소프트 오피스 하위의 공통 항목으로 이동하여 아이덴티티 폴더를 찾아야 합니다.
이 폴더 내부에 존재하는 레지스트리 값을 삭제하면 강제로 시스템 캐시가 초기화됩니다.
다만 레지스트리를 잘못 건드릴 경우 시스템 전반에 심각한 오류가 발생할 수 있으니 주의해야 합니다.
따라서 값을 삭제하기 전에 해당 폴더를 마우스 우클릭하여 반드시 백업 파일을 먼저 내보내기 해두는 것이 안전합니다.
자격 증명 도우미 서비스의 활성화 확인
[출처 : 미소나라]
윈도우 내부 서비스가 멈춰 있어서 인증 과정이 멈추는 상황이 발생하기도 합니다.
다시 실행 창을 켜고 서비스 관리 명령어를 입력하여 내부 시스템 창을 호출합니다.
알파벳 순서로 정렬된 서비스 목록 중에서 크레덴셜 매니저 항목을 찾아야 합니다.
해당 서비스를 마우스 우클릭한 후 속성 메뉴로 들어가 시작 유형을 확인합니다.
이 부분이 수동이나 사용 안 함으로 되어 있다면 자동으로 변경하고 적용을 누릅니다.
또한 서비스 상태가 중지됨으로 표시되어 있다면 시작 버튼을 눌러 강제로 구동시켜야 합니다.
설정을 마친 후에는 변경 사항이 완전히 반영되도록 컴퓨터를 다시 시작하는 것이 좋습니다.
프로그램 자체 복구 기능을 활용한 해결책
시스템 설정에 문제가 없다면 설치된 소프트웨어 자체의 손상을 의심해 보아야 합니다.
제어판의 프로그램 및 기능 메뉴로 이동하여 설치된 소프트웨어 목록을 확인합니다.
목록에서 마이크로소프트 365 앱을 찾은 뒤 마우스 우클릭을 하여 변경을 누릅니다.
화면에 나타나는 옵션 중에서 온라인 복구를 선택하면 시스템이 자동으로 검사를 시작합니다.
손상된 파일을 인터넷에서 새로 다운로드하여 교체하므로 대부분의 오류가 고쳐집니다.
인터넷 연결 상태가 불안정하다면 다운로드가 필요 없는 간편 복구를 먼저 시도해도 좋습니다.
복구 작업이 진행되는 동안에는 오피스 프로그램이 강제로 종료되므로 작업 중인 문서를 미리 저장해야 합니다.
번거로운 매번의 인증 단계를 완전히 없애는 팁
[출처 : 아주경제]
프로그램을 켤 때마다 반복되는 인증 창 자체를 아예 나타나지 않게 만들 수도 있습니다.
오피스 프로그램 중 하나를 실행한 뒤 왼쪽 상단의 파일 메뉴를 마우스로 클릭합니다.
하단에 위치한 옵션 버튼을 누르고 일반 탭에 있는 클라우드 설정을 찾아갑니다.
여기서 개인 정보 설정 메뉴로 들어간 뒤 연결된 환경 활성화 체크를 해제합니다.
이렇게 설정하면 오피스365 로그인 무한로딩 현상을 원천적으로 차단하는 효과가 있습니다.
다만 이 기능을 해제하면 원드라이브 동기화나 실시간 협업 같은 일부 클라우드 기반 기능이 제한될 수 있습니다.
따라서 평소 클라우드 서비스를 자주 활용하는 사용자라면 작업 효율을 고려하여 신중하게 결정해야 합니다.
최신 업데이트 진행과 네트워크 환경 점검
[출처 : 피피티사냥꾼]
모든 방법을 동원해도 해결되지 않는다면 보안 프로그램의 간섭일 가능성이 높습니다.
회사나 공공장소의 방화벽이 마이크로소프트 서버로의 접근을 차단하고 있을 수 있습니다.
잠시 보안 소프트웨어의 실시간 감시 기능을 끄거나 다른 네트워크로 연결해 봅니다.
더불어 윈도우와 오피스의 버전을 항상 최신 상태로 유지하는 습관도 매우 중요합니다.
최신 패치는 기존에 알려진 수많은 시스템 버그와 연결 오류들을 조용히 해결해 줍니다.
인증 실패 오류는 시스템 내부에 쌓인 과거의 찌꺼기 데이터가 원인인 경우가 많습니다.
특히 관공서나 금융권 사이트 이용 시 설치되는 키보드 보안 프로그램이 주된 원인이 되기도 합니다.
이러한 충돌 방지를 위해 불필요한 보안 모듈은 제어판에서 수시로 정리해 주는 것이 바람직합니다.
제어판 자격 증명 관리자를 통한 초기화 방법
가장 확실하고 근본적인 해결책은 제어판에 숨겨진 인증 내역을 수동으로 지우는 것입니다.
컴퓨터 왼쪽 아래의 검색창에 제어판을 입력한 뒤 해당 메뉴로 이동해 주시기 바랍니다.
수많은 메뉴 중에서 사용자 계정을 선택한 후 자격 증명 관리자 항목을 클릭합니다.
여기서 윈도우 자격 증명 탭을 누르면 하단에 복잡한 주소들이 나열된 것을 볼 수 있습니다.
목록 중에서 마이크로소프트와 오피스 관련 문구가 포함된 항목을 모두 찾아 제거합니다.
이때 목록에 존재하는 자격 증명이 많다면 우측의 화살표를 눌러 상세 내용을 확인한 뒤 제거하면 됩니다.
지우는 과정에서 다른 중요한 프로그램의 인증 정보가 함께 삭제되지 않도록 명칭을 꼼꼼하게 확인해야 합니다.
마무리
윈도우 시스템 자체에 로그인된 회사나 학교 계정이 문제를 일으키는 경우도 흔합니다.
컴퓨터의 기본 설정 메뉴로 이동한 뒤 중간에 위치한 계정 탭을 마우스로 클릭합니다.
왼쪽 사이드바 메뉴 중에서 회사 또는 학교 액세스 항목을 찾아서 선택해 줍니다.
현재 연결되어 있는 오피스365 로그인 계정이 보인다면 과감하게 연결 끊기를 누릅니다.
연결을 끊은 후 PC를 다시 시작하고 프로그램을 실행하면 정상적으로 진행됩니다.
가이드라인에 따라 안내해 드린 설정을 차근차근 적용하면 전문가의 도움 없이도 로그인 오류를 완벽하게 해결할 수 있습니다.
반복되는 무한 로딩의 스트레스에서 벗어나 더욱 쾌적하고 안정적인 컴퓨터 환경에서 업무의 효율을 극대화해 보시기 바랍니다.
